תקנון ותנאי השימוש באתר be-smarter.co.il
עודכן לאחרונה: 20 באוגוסט 2025
מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב ביניכם – המשתמשים באתר be-smarter.co.il (להלן: "האתר") – לבין BE-SMARTER, עוסק מורשה, ח.פ 311125975, שמענו הרשום סחרוב 3, ראשון לציון (להלן: "מפעיל האתר", "אנחנו", או "החברה"). זהו תקנון משולב תנאי השימוש באתר ובשירותים. מדיניות הפרטיות מנוסחת במסמך נפרד והיא חלק משלים להסכם. השימוש באתר ובשירותים מותנה בהסכמתכם לתקנון זה במלואו; אי-הסכמה – הימנעו משימוש.
1. הגדרות
-
האתר – האתר be-smarter.co.il וכל דף/תת-דומיין/פיצ'ר/פלטפורמת למידה מקוונת הקשורים אליו.
-
השירותים – לרבות קורסים אינטרנטיים, מאגרי שאלות אמריקאיות עם תשובות והסברים, סימולציות ותרגולים, חומרי עזר, מבחנים לדוגמה, בלוג/מאמרים, פורומים/תגובות, ותמיכה טכנית/אקדמית כפי שיעמדו לזמינות מעת לעת.
-
הקורס/ים – קורס/ים מקוונים ללימוד והכנה למבחן בחשמל, כולל תכני וידאו/טקסט/תרגולים/שאלונים/סימולציות.
-
תוכן – כל מידע, טקסט, תמונה, וידאו, אודיו, קוד, קבצים או נתונים באתר – בין אם הועלו על-ידינו ובין אם על-ידי משתמשים.
-
משתמש – כל אדם או גוף העושה שימוש באתר או בשירותים, לרבות מנוי (משתמש בעל גישה בתשלום).
-
חשבון – חשבון משתמש אישי באתר, מוגן בסיסמה.
-
יום עסקים – א'-ה', לא כולל ערבי חג וחגים רשמיים בישראל.
2. קבלת התנאים ושינויים במסמך
2.1. השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות הנלווית ("מדיניות הפרטיות").
2.2. אנו רשאים לעדכן תנאים אלו מעת לעת. עדכון ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר או במועד מאוחר יותר כפי שייקבע. המשך שימושכם לאחר העדכון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
2.3. נשתדל להודיע על שינויים מהותיים באמצעי תקשורת סבירים (למשל, הודעה באתר/בדוא"ל), אך אין בכך כדי ליצור חובה.
3. כשירות וגיל מינימלי
3.1. שימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה. קטין נדרש לאישור אפוטרופוס חוקי.
3.2. אם אתם משתמשים מטעם תאגיד/עסק, אתם מצהירים כי הינכם מוסמכים להתקשר בשם אותו גוף.
4. רישום, חשבון משתמש ואבטחה
4.1. לשם שימוש בחלק מהשירותים (לרבות קורסים ומנויים) תידרשו לפתוח חשבון, למסור פרטים ולבחור סיסמה.
4.2. הנכם אחראים לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעילות שתתבצע בחשבונכם.
4.3. חל איסור לשתף חשבון, שם משתמש או סיסמה, להעביר או למכור גישה לאחר, או לאפשר התחברות מקבילה ממספר משתמשים שאינו תואם את תנאי הרישיון.
4.4. איתור שימוש חריג/שיתופי/מסחרי בלתי מורשה יאפשר לנו לחסום גישה, להשעות או למחוק חשבון, לפי שיקול דעתנו, ללא החזר, בכפוף לדין.
4.5. הנכם מתחייבים למסור פרטים נכונים ומעודכנים ולעדכנם בעת שינוי.
5. היקף הרישיון ושימוש מותר
5.1. בכפוף לתשלום מלא ולהסכמתכם לתנאים, מוענק לכם רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה ואינו בר-רישוי-משנה להשתמש בקורסים ובתוכן לצרכי לימוד עצמי בלבד, בתקופת המנוי/הגישה שנרכשה.
5.2. למעט אם הותר במפורש בכתב ע"י מפעיל האתר, אסור: להעתיק, לשכפל, להקליט, לצלם מסך באופן שיטתי, להפיץ, לפרסם, לבצע, לשדר, לתרגם, להתאים, לערוך, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר, להעביר, להעמיד לרבים, לגרד/לכרות נתונים (scraping), לבצע אינדוקס אוטומטי, או להשתמש בתוכן לצרכים מסחריים, הוראה פרונטלית/מוסדית, או הכשרת צדדים שלישיים.
5.3. תכני האתר עשויים לכלול מנגנוני הגנה טכנולוגיים. חל איסור לעקוף/לנטרל/להפריע להם.
6. קניין רוחני
6.1. כל הזכויות בתוכן, בקורסים, בלוגו, בסימני המסחר, במאגרי השאלות, בתשובות, בהסברים, בגרפיקות, בקוד ובפלטפורמה – שייכות למפעיל האתר ו/או למורשים מטעמו.
6.2. אין בהענקת גישה כדי להקנות זכות קניינית כלשהי בתוכן.
6.3. "Be‑Smarter" וכל סימני המסחר/שירות הקשורים – הינם סימני מסחר של מפעיל האתר. שימוש בסימנים ללא הרשאה אסור.
6.4. שאלות מבחני עבר ונוסחי שאלות רשמיים עשויות להיות מוגנות בזכויות יוצרים של משרד העבודה (או כל רשות מוסמכת אחרת). האתר אינו בעל הזכויות בהן, והן מוצגות לצורכי לימוד, מחקר וביקורת בלבד, לשם הכנה למבחנים, ובהתאם לעקרונות שימוש הוגן והוראות הדין ככל שהן חלות. בקשות מטעם בעל הזכות ייבחנו בתום לב, ונפעל להסרה/תיקון לפי הצורך.
7. תוכן משתמש ודיווח על הפרות
7.1. ייתכן ותהיו רשאים להעלות תגובות/שאלות/תיקונים/הצעות. באחריותכם שהתוכן חוקי, אמין ומכבד.
7.2. בהעלאת תוכן, אתם מעניקים לנו רישיון עולמי, לא בלעדי, ללא תמורה, בלתי מוגבל בזמן, להציג/ לערוך/ לשכפל/ לתרגם/ לפרסם/ לעבד לצורכי תפעול האתר ושיפורו.
7.3. אנו רשאים להסיר או לערוך תוכן לפי שיקול דעתנו.
7.4. זכויות יוצרים: אם לדעתכם תוכן פוגע בזכויותיכם, פנו אלינו לכתובת: support@be-smarter.co.il בצירוף פרטים ותיעוד מתאימים. נפעל לפי דין ובתום לב.
8. רכישות, תשלומים וחשבוניות
8.1. רכישות באתר עשויות להתבצע באמצעות כרטיס אשראי/סליקת צד ג'/אמצעי תשלום אחרים כפי שיופיעו בעמודי התשלום.
8.2. המחירים מוצגים הינם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק.
8.3. העסקה תושלם רק לאחר אישור חברת האשראי/ספק התשלום.
8.4. לאחר השלמת תשלום תשלח קבלה/חשבונית מס דיגיטלית לכתובת הדוא"ל שסיפקתם.
8.5. אנו רשאים לשנות מחירים/מבצעים/מסלולים מעת לעת, ללא פגיעה בהרשמות פעילות שכבר שולמו.
9. מסלולי גישה ותקופות שימוש
9.1. השירותים מוצעים כגישה דיגיטלית לתקופה קצובה לפי מסלול נבחר (מספר החודשים משתנה בהתאם למסלול כפי שמופיע בדף המוצר בעת הרכישה).
9.2. אין חידוש אוטומטי. בתום התקופה הגישה מסתיימת, וניתן לרכוש מסלול נוסף כרצונכם.
9.3. במהלך התקופה אנו עשויים לעדכן/להעשיר תכנים ללא שינוי בזכויות הגישה שכבר שולמו.
10. קופונים, מבצעים והטבות
10.1. אלא אם צוין אחרת במפורש, קופון אחד לכל הזמנה ואינו ניתן לצבירה/כפל מבצעים.
10.2. קופונים מוגבלים בזמן, בכמות ובתנאים כפי שיוגדרו בכל הטבה, ואינם ניתנים למימוש חוזר/להעברה/להמרה למזומן.
10.3. ניצול הטבה שלא לפי תנאיה יאפשר לנו לבטל את ההזמנה/הגישה או לחייב בהפרש המחיר לפי שיקול דעתנו.
11. אספקת השירות וגישה לתוכן
11.1. הגישה לקורסים ולמאגר השאלות ניתנת באופן דיגיטלי דרך האתר/אזור אישי.
11.2. אין התחייבות לזמינות מלאה וללא תקלות. יתכנו השבתות תחזוקה, עיכובים או תקלות צד ג' (כולל ספקי אחסון, אינטרנט, סליקה). נפעל להחזיר פעילות סבירה בהקדם.
11.3. אנו רשאים לעדכן, להחליף, להסיר או להוסיף תכנים/שאלות/סימולציות כדי לשפר את השירות או להתאימם לשינויים בבחינות/בתקנים.
11.4. ייתכן ותכנים יוגשו באופן מדורג/בהתאם להתקדמות.
12. נוהל ביטול עסקה ומדיניות החזרים
12.1. כללי
-
נוהל זה מיישם את הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו, ככל שהן חלות על עסקאות דיגיטליות של גישה לתכני לימוד מקוונים.
-
השירות הוא דיגיטלי ונמסר בגישה מיידית לאזור אישי הכולל מאגר שאלות, פתרונות, סימולציות וחומרי עזר. בהתאם לדין, לאחר שנעשה שימוש מהותי בתכנים (לרבות כניסה לאזור הקורס/פתיחת שיעורים/ביצוע סימולציות) ייתכן שלא תעמוד זכות ביטול או שההחזר יוגבל, בכפוף לדין.
12.2. כיצד מבטלים
-
יש לשלוח בקשת ביטול/החזר בכתב לכתובת: support@be-smarter.co.il (ניתן גם דרך טופס "צור קשר" באתר).
-
יש לכלול: שם מלא, טלפון ליצירת קשר, תאריך הרכישה, אמצעי תשלום, מספר הזמנה/חשבונית, ובקשה מפורטת (ביטול/זיכוי/הבהרה).
-
מועד הבקשה: בתוך המועדים הקבועים בדין החל. בקשות לאחר מועדים אלה ייבחנו לפי שיקול דעתנו ובכפוף לדין.
12.3. זכאות והחרגות (תקציר)
-
גישה דיגיטלית שסופקה ומומשה מהותית: ככל שהדין מאפשר – לא יתאפשר ביטול לאחר שימוש מהותי בתכנים.
-
שירות שנרכש בטעות/כפילות חיוב: לאחר אימות – תבוצע השבה מלאה.
-
מסלולים ללא חידוש אוטומטי: הגישה פוקעת אוטומטית בתום התקופה שנרכשה; ביטול אינו מאריך תקופה ואינו מזכה ביתרה שלא נוצלה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
-
קופונים/הטבות: שווי קופון שנוצל לא יושב במזומן ולא יינתן זיכוי עודף, אלא אם נקבע אחרת בדף המבצע/בדין.
-
רכישות דרך גורם שלישי (אם וככל שקיימות): הביטול יתבצע מול אותו גורם בהתאם לתנאיו.
12.4. דמי ביטול, אופן וזמן ההחזר
-
במקרים בהם הדין מאפשר גביית דמי ביטול – ייגבו עד 5% ממחיר העסקה או 100₪ (הנמוך מביניהם).
-
החזר, אם אושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק הזמן הקבוע בדין/בנהלי הסליקה.
-
ככל שנצרכו חלק מהשירותים טרם הביטול, ייתכן החזר יחסי בלבד, ככל שהדין מאפשר.
12.5. תקלות טכניות
-
אם נמנעה מכם גישה עקב תקלה טכנית מתמשכת שמקורה אצלנו – נציע תיקון סביר/הארכת גישה/זיכוי הוגן, לפי העניין ולפי דין.
-
תקלות שמקורן בציוד/חיבור אינטרנט/הגדרות משתמש אינן מזכות בהכרח בהחזר.
12.6. דרך חלופית לפני ביטול
12.7. לקט דוגמאות (הסברי יישום)
-
התחרטות מייד לאחר רכישה ולפני כניסה לאזור האישי: לרוב – החזר מלא, למעט דמי ביטול ככל שהדין מאפשר.
-
צריכת מספר מועט של פריטים לבחינה (למשל 1–2 סימולציות/שיעורים) בתוך זמן קצר מהרכישה: תיבחן אפשרות החזר יחסי/זיכוי, בכפוף לדין ולשיקול דעתנו.
-
צריכת תכנים רחבה/השלמה של חלק ניכר מהקורס: ללא החזר, בכפוף לדין.
12.8. שמירת זכויות
שום דבר בנוהל זה אינו גורע מזכויות צרכן קוגנטיות לפי כל דין. במקרה של סתירה – הוראות הדין תגברנה.
13. הכנה למבחן – הבהרות ואי-תלות
13.1. האתר אינו גוף רשמי של הרגולטור/הוועדה הבוחנת בתחום החשמל ואינו מחליף לימוד פורמלי ככל שנדרש בדין.
13.2. שאלות/פתרונות/סימולציות מבוססים על ניסיון מקצועי ומקורות פומביים/מקצועיים, אולם תיתכנה טעויות או אי-התאמות לשינויים בתקנים/בחינות בפועל.
13.3. אין באמור באתר הבטחה להצלחה/מעבר בחינה או לרישוי.
14. התנהגות אסורה
לרבות ומבלי לגרוע:
(א) שימוש שאינו מותר לפי סעיף 5;
(ב) פגיעה בפרטיות או הפרת זכויות יוצרים/סימני מסחר;
(ג) פרסום לשון הרע, הטרדה, תכנים פוגעניים/גזעניים/בלתי חוקיים;
(ד) ניסיון חדירה/סריקה/בדיקות עומס/עקיפת אמצעי אבטחה;
(ה) שימוש ב-bots/כלי אוטומציה לצריכת תכנים;
(ו) שימוש בתוכן לצורכי הוראה מוסדית/מסחרית ללא רישיון מתאים;
(ז) התחזות, מסירת מידע כוזב, או פגיעה בתקינות הפעילות.
15. פרטיות, Cookies ונתוני שימוש
15.1. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו (מסמך נפרד).
15.2. לצורך תפעול האתר ושיפורו ייתכן שימוש ב-Cookies ובכלי ניתוח/מדידה (כגון Google Analytics), בהתאם למדיניות הפרטיות והדין. ניתן לנהל העדפות Cookies בדפדפן.
15.3. פרטי חשבון, סיסמאות ונתוני תשלום מנוהלים בהתאם לסטנדרטים המקובלים, בכפוף לכך שחלק מהשירותים מסופקים ע"י צדדים שלישיים (סליקה/אחסון וכו').
16. אחריות מוגבלת; ויתור על מצגים
16.1. האתר והשירותים מסופקים על-פי עקרון "כפי שהם" (AS-IS) ו"כפי זמינותם" (AS-AVAILABLE), ללא מצגים או אחריות מכל סוג – מפורשת או משתמעת – לרבות התאמה למטרה מסוימת, איכות מסחרית, זמינות רציפה, דיוק ונטול שגיאות, במידה המרבית המותרת בדין.
16.2. איננו אחראים לנזקים עקיפים/מיוחדים/תוצאתיים/עונשיים, אובדן רווח/נתונים/מוניטין, או עלויות תחליף שירות, אף אם נודע לנו על אפשרותם.
16.3. אחריותנו הכוללת, אם וככל שתוטל, תוגבל לסכום ששילמתם לנו בפועל בעבור השירות נשוא הטענה ב-[3/6/12] החודשים שקדמו להיווצרות העילה, במידה שהדין מאפשר.
16.4. אין באמור כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי דין שאינן ניתנות להתניה.
17. שיפוי
הנכם מתחייבים לשפות ולפצות את מפעיל האתר, עובדיו, מנהליו, שותפיו וספקיו בגין כל תביעה/נזק/אובדן/הוצאה (לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עו"ד) שייגרמו עקב: הפרת תנאים אלה, שימוש בלתי מורשה, הפרת זכות צד שלישי, או הפרת דין.
18. השעיה וסיום
18.1. אנו רשאים להשעות/להגביל/לסיים גישה לחשבון או לשירותים – עם או בלי התראה – עקב הפרת התנאים/שיקולי אבטחה/תחזוקה/הפסקת פעילות, בכפוף לדין.
18.2. עם סיום הגישה, יפקע הרישיון ותחדל זכותכם להשתמש בתכנים, אלא אם צוין אחרת (למשל הורדות שהותרו, בכפוף לתנאים).
19. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים/שילובים לשירותי צד ג' (למשל סליקה, כלים חיצוניים, תוספים). איננו אחראים לתוכנם, למדיניותם או לפעילותם. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות שלהם.
20. תחזוקה, שינויים והפסקת השירות
אנו רשאים לבצע תחזוקה, לשנות/לעדכן פיצ'רים, לתמחר מחדש, ולהפסיק כל שירות (לרבות קורסים/מסלולים) – כולם לפי שיקול דעתנו – בכפוף להתחייבויות שכבר נוצרו ולזכויות לפי דין.
21. כוח עליון (Force Majeure)
מבלי לגרוע, לא נהיה אחראים לכל איחור או מניעה בביצוע שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות: תקלות תשתית אינטרנט/חשמל, מתקפות סייבר נרחבות, שביתות, צווי רשויות, אסונות טבע, מצבי חירום לאומיים וכיוצ"ב. במקרה כזה ננקוט מאמצים סבירים לשיקום השירות.
22. המחאת זכויות
אנו רשאים להמחות ו/או להסב זכויות/חבויות לפי תקנון זה לצד שלישי במסגרת ארגון מחדש/מכירה/מיזוג וכד'. אתם אינכם רשאים להמחות זכויות או להעביר חשבון ללא הסכמתנו מראש ובכתב.
23. דין וסמכות שיפוט
תנאים אלה וכל מחלוקת בקשר אליהם יפורשו לפי דיני מדינת ישראל בלבד. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו תהיה הסמכות הייחודית לדון בהם, למעט סמכויות שאינן ניתנות להתניה על-פי דין, ובכפוף לאפשרות פנייה לבית משפט לתביעות קטנות ככל שהדין מאפשר.
24. תקשורת אלקטרונית והודעות
בהרשמה/שימוש באתר הנכם מסכימים לקבל מאיתנו הודעות תפעוליות, שירותיות ושיווקיות בהתאם לדין. ניתן להסיר הסכמה לשיווק בכל עת באמצעות קישור ייעודי/פנייה לשירות הלקוחות. פרטי התקשרות:
25. נגישות
אנו פועלים לשיפור נגישות האתר בהתאם להוראות הדין. נתקלתם בבעיה? פנו אל רכז הנגישות:
26. שונות
25.1. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.
25.2. אם יקבע שסעיף כלשהו אינו חוקי/אכיף – ההוראה תתוקן במידה הנדרשת ושאר ההוראות יעמדו בעינן.
25.3. ויתור חד-פעמי על זכות לא ייחשב כויתור מתמשך.
25.4. גוברות השפות: נוסח עברי זה הוא המחייב. תרגומים (אם יהיו) יסופקו לנוחות בלבד.
27. פניות ותלונות על תוכן
מי שסבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בזכויותיו (כולל לשון הרע/פרטיות/קניין רוחני) מתבקש לפנות ל-support@be-smarter.co.il ולציין מיקום מדויק של התוכן ופרטי התקשרות. נשקול את הפנייה ונפעל בהתאם לדין, מבלי להתחייב ללוח זמנים קבוע או לקבלת הבקשה.
28. קישורים לעמודים משלימים
או באמצעות 