הצהרת נגישות – BE-SMARTER
ב־BE-SMARTER אנו רואים חשיבות עליונה בהנגשת השירותים הדיגיטליים לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח–1998, ותקנות הנגישות שהותקנו מכוחו, במטרה לאפשר שימוש שוויוני, עצמאי ונוח בשירותינו.
עקרונות הנגישות שלנו
מתן שירות שוויוני, מכובד ומקצועי לכלל הלקוחות.
התאמות נגישות באתר האינטרנט לצורך שימוש בטכנולוגיות מסייעות.
שיפור מתמיד של חוויית השימוש.
הדרכות תקופתיות לעובדים לצורך מודעות וכלים לשירות נגיש.
נגישות מבנים
החברה פועלת במתכונת עסק אונליין בלבד.
אין קבלת קהל פיזית במשרדים, וכל השירותים ניתנים באמצעות האתר, דואר אלקטרוני, וואטסאפ או טלפון.
שירות לקוחות נגיש
ניתן לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני: support@be-smarter.co.il
באמצעות וואטסאפ: 055-5563501
באמצעות טופס "צור קשר" באתר
שירות הלקוחות מותאם גם לאנשים עם מוגבלויות שמיעה או דיבור באמצעות התכתבות כתובה (מייל ו/או וואטסאפ).
נגישות אתר האינטרנט
האתר תוכנן והונגש באופן עצמאי בהתאם להמלצות התקן הישראלי ת"י 5568 והנחיות ה־WCAG 2.0 ברמה AA.
באתר מותקן תוסף נגישות ייעודי המאפשר התאמות מגוונות (שינוי צבעים, הגדלת טקסט, ניווט מקלדת ועוד).
באתר בוצעו בין היתר:
מבנה סמנטי המאפשר שימוש בטכנולוגיות מסייעות (כגון קוראי מסך).
ניווט מלא באמצעות מקלדת בלבד (Tab, חיצים, Enter, Esc).
התאמות צבעים וניגודיות.
הוספת תוויות והנחיות בטפסים.
התאמה לשימוש בדפדפנים נפוצים ולמובייל.
המלצה לשימוש בתוכנת NVDA (בגרסה עדכנית) לשם חוויית גלישה מיטבית.
מסמכים וסרטונים באתר:
ייתכנו מסמכים או סרטונים שאינם מונגשים במלואם.
אנו מתחייבים להנגיש מידע זה לפי דרישה, ללא עלות ובתוך זמן סביר.
הדרכות עובדים
כלל עובדי החברה עוברים הדרכות קבועות בתחום הנגישות, לשם יצירת מודעות והקניית כלים למתן שירות נגיש ושוויוני.
פניות בנושא נגישות
במידה שנתקלתם בקושי או בעיה נגישות באתר או בשירות, נשמח שתפנו אלינו:
רכז הנגישות: יוסי כהן
טלפון: 055-5563501
דוא"ל: support@be-smarter.co.il
זמן מענה לפניות נגישות (SLA): עד 7 ימי עסקים.
אנו נעשה כל מאמץ למצוא פתרון מתאים ולספק מענה בהקדם האפשרי.
פרסום ועדכון הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה ביום: 20/08/2025
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן הצהרה זו מעת לעת בהתאם לשינויים באתר ובחקיקה הרלוונטית.